退換貨方式

辣莎莎的滷味是新鮮滷製、冷藏配送的食品，關於退換貨請先了解以下說明。

一、生鮮食品不適用 7 天猶豫期

依據消費者保護法與「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，易於腐敗、保存期限較短之生鮮食品，不適用 7 天猶豫期。辣莎莎湘辣滷味屬冷藏生鮮食品，恕無法以「個人口味喜好」等因素辦理退貨，請下單前確認品項與辣度。

不確定合不合口味？建議先從「嚐鮮大禮包」入門組開始。

二、這些情況，我們無條件處理

收到商品後，若有以下任一狀況，請於 到貨 24 小時內 透過 LINE 官方帳號聯繫我們，並附上照片：

品項短少、寄錯商品
真空包裝失效（袋內明顯漏氣、滷汁外漏）
商品有異味、異狀（如酸味、黏液）
配送過程造成的損壞

確認後，我們會依你的意願 補寄新品或退款，運費由我們負擔。食品安全我們負全責，這點請放心。

三、到貨請注意

低溫宅配送達後，請 當天簽收並依食用習慣冷凍或冷藏。因收件資訊錯誤、無人簽收、未即時取件導致商品變質，恕難受理退換。
下單時請務必確認 收件人電話與地址 正確；若發現填錯，請立即透過 LINE 聯繫我們修改。

四、退款方式與時程

信用卡付款：退刷至原卡，約 7–14 個工作天（依發卡銀行作業時間）。
其他付款方式：提供帳戶後，約 3–7 個工作天內退款。

五、聯絡我們

LINE 官方帳號（最快）：點官網選單「加入 LINE 官方」
客服專線：0908-905-183

有任何狀況都歡迎直接找我們，辣莎莎都在。